- Главная
- /
- Отзывы
Отзывы
Продукция интернет-магазина «Анатомия сна» востребована широким кругом покупателей. Совершая покупку, необходимо быть уверенным в качестве товара. Чтобы убедиться в этом, предлагаем ознакомиться с отзывами, которые оставляют наши покупатели.
В отзывах могут быть отражены как преимущества, так и недостатки товара – Вы легко сделаете выбор в пользу наиболее оптимального варианта!
Дальнейшей перепиской с магазином не занимался.
Процесс выбора товара стандартный. Выбрал, заказал привезли в срок. Хороший кешбэк на момент покупки.
На сайте в карточке товара можно оставлять отзывы. Написал отзыв о полученном товаре с акцентированием на то, что доставленный товар не соответствует фотографиям на сайте. Магазин не опубликовал отзыв о товаре.
Кроме кровати мы приобрели два выкатных ящика и ортопедическое основание. Ортопедическое основание имеет 5 ножек -- 4 по углам и одна посередине. Так вот, для этой средней ножки в упаковке нет винта, который крепит ее с каркасом. Может это только эта оплошность данного экземпляра. Хуже, если это недочет комплектации. Хочу сказать несколько слов про выкатные ящики. Ящики имеют только один размер. Но так как кровати бывают различной ширины, хотелось чтобы и ящики имели различные размеры по глубине. Кровать нам понравилась, сборка никакого труда не представляет.
Быстрая реакция на заказ, вежливость, компетентность.
Нет
Мне понравилось, что на следующий после доставки день оператор прозвонился уточнить всё ли в порядке с заказом, есть ли нарекания.
Наличие нужного числа матрасов, нужных мне размеров, быстрота обработки заказа, быстрая доставка. Товар заявленного качества.
Не обнаружено
Сделала заказ 232741 в Анатомии сна: основание мультиламель и диван Перрино тонус плюс. Доставка была бесплатна. Через несколько дней позвонили и спросили о товаре( довольны или нет). У меня были замечания по поводу основания, но претензию писать не стала. Гарантия 1,5 года на основание: если что я думаю проблем не будет. Матрас очень понравился с первой же ночи.
Нет
Покупала наматрасник (тонкий матрас) на диван. Номер заказа 232165. Отзвонились сразу по размещению заказа. Сроки доставки из Москвы в Питер за 2-3 дня. Доставили в срок. Всем довольна.
Быстрые сроки доставки
нет
Отличный магазин, с менеджером все обсудили, посоветовали. Привезли в срок со сдачей. Вообще супер. Заказ
все отлично
нет
не ожидала такой быстрой доставки, отличный магазин, рекомендую!!
очень приветливые и общительные операторы, быстрая обработка заказа, чёткие сроки доставки
нет
Номер заказа 232325
Быстро, четко, профессионально, вежливо и бесплатная доставка! :)
нет
Обалденный магазин! Заказывала доче матрас и наматрасник водонепроницаемый (номер заказа 232288). Качество выше заявленной цены, это 100 процентов!!! И приятно что доставил сам производитель! Не почта России, не платная служба Доставки, а сам производитель. Все было хорошо упаковано, особенно наматрасник- огромная коробка, все запаяно, заклеено и аккуратно сложен небольшой чехол. Молодцы и производители за качество товара! И продающий магазин за свои очень приятные доступные каждому цены!!!! Пять звёзд!
Качество выше заявленной цены, это 100 процентов!!!
Нет
Оформил заказ 17-0822/066 на сумму более 310 тысяч рублей через Анатомию Сна, с доставкой до Кисловодска, так и не получил 2 подушки. Как выяснилось, ТК ПЭК не получила от ТОРИС 2 подушки Торис Элегия вместе с основным заказом, хотя меня заверяли, что все было отгружено. Месяц разбирательства с моей стороны показал, что сотрудниками ТОРИС допущена халатность и небрежное отношение к клиенту. В связи с чем, требовал компенсировать затраченное мной время (более месяца на разбирательства и переписку с ТК ПЭК, ТОРИС, Анатомией Сна), помимо 2-х моих подушек Торис Элегия, которые не пришли вовремя. С каких пор клиент должен держать связь и выяснять где остатки заказа у Транспортной компании? ТК ПЭК, как выяснилось, честная организация. Показали видеофиксацию при формировании груза и потом видеоматериалы при отгрузке для доставки мне. Позвонил в ТОРИС, а там мне сообщают, что подушки и вовсе не были отгружены. Выбирал Анатомию Сна с надеждой на то, что будет двусторонний контроль качества, НО на самом деле все намного проще: Сформировали заказ, получили деньги (перевод с комиссией) и передали производителю. По сути, претензии не к Анатомии Сна, но как посредник- именно они на передовой между компанией производителем и клиентом, должна нести ответственность за дальнейшую судьбу заказа после оплаты. На сегодняшний день, мне сообщили, что мои 2 подушки только отправлены со склада ТОРИС (спустя более месяца). Выбирайте осторожнее посредника и производителя мебели. Удачных Всем покупок!
Выбор большой, наценок нет, возможны подарки (в моем случае 2 чехла на матрас и одеяло- менее 3% от стоимости заказа, но все равно приятно). На этапе формирования заказа Все любезны и быстры, но не далее. По цвету и характеристикам вроде все совпало с желанием, ведь заказывал удаленно.
Нежелание помочь клиенту с проблемным производителем. После оплаты товара общаются с неохотой, хотя я всегда вежлив и политкорректен, даже в случае описанном в комментарии. Уже боюсь представить, что будет, если наступит гарантийный случай.
Анатомия сна02.11.2025Уважаемый Чермен! От нашего интернет-магазина приносим Вам свои извинения за сложившуюся неприятную ситуацию с Вашим заказом. Как только к нам поступила от Вас информация о недостаче товара при доставке через стороннюю транспортную компанию двух позиций (подушек), мы оперативно взялись за разбор данной ситуации. Сбор информации производился, как от отправителя заказа, компании Торис, так и от транспортной компании "ПЭК", были просмотрены все видеозаписи по отгрузке товара, как со склада производителя, так и с терминала транспортной компании. При сдаче заказа на транспортную компанию, была оформлена товарная накладная с перечнем всех отгруженных позиций. Подушки входили в список товаров, которые приняла транспортная компания на доставку. В один из моментов Вам даже позвонили со склада транспортной компании "ПЭК" в г. Пятигорск о найденных подушках, но потом они снова бесследно пропали. На всем протяжении решения проблемы мы связывались с Вами по телефону и электронной почте, держали в курсе всей информации. Так как подушки не были найдены, они были отправлены в Ваш адрес повторно, за счет компании-производителя. От нашей компании предоставлена скидка на заказ и отправлены подарки. Спасибо за Ваш отзыв, мы будем работать над сервисом нашей компании, чтобы больше не допускать аналогичных ситуаций, ведь наша главная задача - это довольный клиент!
Хороший интернет-магазин, все быстро, четко, оперативно, очень доволен. Буду рекомендовать своим знакомым.
Быстро обработали заказ (№232697), менеджер позвонила через несколько минут, качество матраца отличное, низкая цена, был дополнительный бонус (мелочь, но приятно), сделали хорошую скидку на доставку в Московскую область.
Не обнаружил
Уважаемый Виктор! Да, действительно, на нашем сайте можно оставлять отзывы к товарам. После проверки модераторами на наличии цензуры, все отзывы публикуются. По Вашему заказу была оформлена рекламация и информация направлена производителю. К сожалению, мы не смогли найти Ваш отзыв, возможно, он был не корректно оформлен. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.